Política de Privacidad

En ReclamaExpress S.L. tratamos tus datos personales con total transparencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

ReclamaExpress S.L. · Correo de contacto: [email protected]

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Nombre y apellidos del reclamante
• Dirección de correo electrónico
• Datos de la disputa (tipo, importe, descripción)
• Datos de la parte reclamada (nombre o razón social, dirección)
• Datos de pago procesados por Stripe (ReclamaExpress no almacena datos de tarjeta)

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos para: (a) prestar el servicio contratado — base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD); (b) cumplir obligaciones legales — base jurídica: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD); (c) enviarte comunicaciones sobre el estado de tu reclamación — base jurídica: ejecución de contrato.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (mínimo 5 años para documentación con efectos jurídicos).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (operadores de burofax certificado). Todos los proveedores están ubicados en el Espacio Económico Europeo o cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por roles y auditorías periódicas de seguridad. Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea.