Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso del servicio ReclamaExpress. Al contratar el servicio, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

1. Descripción del servicio

ReclamaExpress presta un servicio de redacción y envío de cartas de reclamación mediante burofax certificado oficial. El servicio incluye: redacción de la carta con referencias normativas aplicables, envío como burofax certificado a través de operador habilitado, y entrega del acuse de recibo al usuario.

ReclamaExpress no presta servicios de asesoramiento jurídico. El servicio no garantiza el resultado de la reclamación ni la respuesta de la parte reclamada.

2. Proceso de contratación

El usuario selecciona el plan deseado, facilita los datos necesarios y realiza el pago a través de la pasarela segura de Stripe. Una vez confirmado el pago, ReclamaExpress inicia la tramitación en el plazo indicado para cada plan.

3. Planes y precios

Los precios vigentes son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación e incluyen el IVA aplicable. ReclamaExpress se reserva el derecho a modificar los precios, siendo los cambios efectivos únicamente para nuevas contrataciones.

4. Política de cancelación y reembolso

Una vez iniciada la tramitación (redacción de la carta), no es posible cancelar el servicio ni obtener reembolso, dado que el trabajo ya ha sido realizado. Si el servicio no puede prestarse por causas imputables a ReclamaExpress, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a: (a) facilitar información veraz y completa; (b) no utilizar el servicio para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe; (c) ser el legítimo titular del derecho que reclama o actuar con representación suficiente.

6. Limitación de responsabilidad

ReclamaExpress no garantiza que la reclamación obtenga el resultado deseado por el usuario. La responsabilidad de ReclamaExpress se limita al importe pagado por el servicio contratado. ReclamaExpress no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso del servicio.

7. Modificación de los términos

ReclamaExpress se reserva el derecho a modificar los presentes Términos. Los cambios serán notificados en el sitio web y serán efectivos a partir de su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

8. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española. Conforme a la Ley MASC, antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma extrajudicial.